Términos y Condiciones
Condiciones generales de contratación
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de todos los productos en venta (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web jabonesmami.com, propiedad de NATALIA RODRIGUEZ ALONSO bajo la marca comercial de JABONES MAMI, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por JABONES MAMI. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. JABONES MAMI archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es JABONES MAMI, cuyos datos se fiscales se pueden consultar en el Aviso Legal.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Formas de pago, Cargos y Descuentos
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito
- Transferencia Bancaria
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
Satisfacción o Devolución
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido manipulados.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través del e-mail info@jabonesmami.com, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.
Importante: no se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, no incluyendo los gastos de envio si los hubiese, y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Si un producto es enviado incorrectamente, el periodo de reclamación para su sustitución por parte del cliente será de 7 días naturales a contar desde la fecha de entrega. Una vez pasado esta fecha, NO se podrá realizar la sustitución.
Producto defectuoso de origen
Una vez que recibamos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el cliente.
Este sitio web correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Pedido para regalo
Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
En ninguno de los casos se admitirán devoluciones o cambios en el supuesto que el pedido haya sido realizado bajo la modalidad de “Pedidos especiales”, habiendo solicitado un encargo directo al fabricante y solicitado personalizar de cualquier forma el producto. Por lo tanto, el cliente debe asegurarse que las especificaciones del pedido sean las correctas al momento de realizarlo.
Garantía
JABONES MAMI garantiza a sus clientes que es una empresa legalmente constituida y se rige según las normas que exige la Agencia Española del Medicamento. Por ello trabajamos siguiendo las BPFC (Buenas Prácticas de Fabricación Cosmética – ISO 22716). Adicionalmente garantizamos que todos nuestros productos están registrados en el CPNP (Cosmetics Products Notification Portal), siguiendo la normativa del reglamento Nº 1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre Productos Cosméticos.
La materia prima utilizada por JABONES MAMI para la fabricación de sus productos es estrictamente seleccionada y sometida a un proceso de control de calidad garantizando que los productos cumplan con los estándares establecidos por las normas de seguridad e higiene y cumplan con las expectativas u objetivos para los cuales fueron elaborados. Para ello y de manera previa a la comercialización, JABONES MAMI realiza un riguroso control de calidad de los lotes, sometiéndolos a un análisis de laboratorio que nos garantizan el cumplimiento de las condiciones óptimas para su comercialización.
JABONES MAMI se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.
Políticas de envío
Gastos de envío
Los gastos de envío estipulados por JABONES MAMI para España peninsular y para Baleares son de 4 a 6€ . En el supuesto que el pedido supere los 49€ en península y Baleares, no se cargará coste alguno.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Si existiera alguna anomalía en la recepción de la mercancía, el cliente dispone de 24 horas para realizar la reclamación.
Para pedidos en Canarias y fuera de España pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@jabonesmami.com, para obtener información sobre envíos y tarifas internacionales.
Plazos de entrega
JABONES MAMI no envía ningún producto o pedido hasta que comprobemos el pago de la factura.
JABONES MAMI realiza los envíos mediante diferentes empresas de transporte. Los plazos de entrega están estipulados por las agencias de transporte contratadas. No obstante, seleccionamos las empresas para que se pueda realizar la entrega entre 24 y 48 horas en Península, para el resto estamos sujetos a términos y condiciones de la empresa logística de transporte contratada.
Preparamos los envíos de lunes a viernes y para garantizar la satisfacción de nuestros clientes intentaremos realizar el despacho en un máximo de hasta 72 horas siguientes a la recepción del pedido. Si se realiza el pedido durante el fin de semana o en días festivos, se enviará el primer día laboral.
JABONES MAMI puede variar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones en los plazos de entrega. Rogamos visite esta sección frecuentemente.
Devolución y desistimiento
Satisfacción o Devolución
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido manipulados.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través del e-mail info@jabonesmami.com, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.
Importante: no se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, no incluyendo los gastos de envio si los hubiese, y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Si un producto es enviado incorrectamente, el periodo de reclamación para su sustitución por parte del cliente será de 7 días naturales a contar desde la fecha de entrega. Una vez pasado esta fecha, NO se podrá realizar la sustitución.
Producto defectuoso de origen
Una vez que recibamos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el cliente.
Este sitio web correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Pedido para regalo
Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
En ninguno de los casos se admitirán devoluciones o cambios en el supuesto que el pedido haya sido realizado bajo la modalidad de “Pedidos especiales”, habiendo solicitado un encargo directo al fabricante y solicitado personalizar de cualquier forma el producto. Por lo tanto, el cliente debe asegurarse que las especificaciones del pedido sean las correctas al momento de realizarlo.
