En Jabones Mami cuidamos tus datos igual que cuidamos cada fórmula. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes decidir sobre ellos.
1. Quién es responsable de tus datos
Natalia Rodríguez Alonso, titular de Jabones Mami. Tienes todos los datos de contacto en el Aviso legal.
2. Qué datos recogemos, para qué y durante cuánto tiempo
Cuando haces un pedido
- Datos: nombre y apellidos, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, teléfono y lo que has comprado.
- Para qué: preparar y enviar tu pedido, hacer la factura, atender cambios, devoluciones y garantías, y avisarte del estado del envío.
- Por qué podemos hacerlo: es necesario para cumplir el contrato de compra y las obligaciones fiscales.
- Cuánto tiempo: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (en general, 6 años para la documentación contable).
Cuando pagas
Si pagas con tarjeta, lo haces en la pasarela segura de nuestro banco (Redsys): nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si pagas por transferencia, solo vemos los datos que aparecen en el justificante del banco.
Si creas una cuenta
Guardamos los datos de tu cuenta (nombre, correo, direcciones y pedidos) para que puedas comprar más rápido, consultar tus pedidos y acumular tus puntos. Los conservamos hasta que borres la cuenta o nos pidas que la eliminemos.
Programa de puntos
Si tienes cuenta, registramos los puntos que ganas con tus compras y los que canjeas, para poder aplicarte los descuentos.
Tarjetas regalo
Si regalas una tarjeta, nos das el nombre y el correo electrónico de la persona que la recibe. Solo los usamos para enviarle la tarjeta en la fecha que elijas y para gestionar su saldo.
Opiniones
Si dejas una opinión sobre un producto, se publica en la web con el nombre que indiques. Puedes pedirnos que la borremos cuando quieras.
Cuando nos escribes
- Datos: los que nos des en el formulario, por correo electrónico, por WhatsApp o por redes sociales.
- Para qué: responderte y atender lo que nos pides.
- Por qué podemos hacerlo: porque nos lo pides tú.
- Cuánto tiempo: el necesario para atenderte.
Si te apuntas a nuestro boletín
- Datos: tu correo electrónico.
- Para qué: enviarte novedades, ofertas, entradas del blog y las ferias en las que estaremos. Para mejorar los envíos, podemos saber si abres los correos y en qué enlaces pulsas.
- Por qué podemos hacerlo: porque das tu consentimiento al apuntarte.
- Cuánto tiempo: hasta que te des de baja. En todos los correos tienes un enlace para darte de baja con un clic.
Cuando navegas por la web
La web usa cookies. Las que no son imprescindibles solo se activan si las aceptas. Tienes todos los detalles en la Política de cookies.
En nuestras redes sociales
Estamos en Instagram, Facebook y YouTube. Si nos sigues, comentas o nos escribes allí, cada red trata tus datos según su propia política de privacidad. Nosotros solo vemos lo que haces público o nos envías.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Solo los compartimos con los servicios que necesitamos para que la tienda funcione, y siempre lo justo para cada tarea:
- Alojamiento de la web: la empresa que guarda la web y su información.
- Nuestro banco (Redsys): para cobrar los pagos con tarjeta.
- Empresa de mensajería: tu nombre, dirección y teléfono, para entregarte el pedido.
- MailPoet (de la empresa Automattic): para enviar el boletín.
- Google: para mostrar las opiniones de Google y, solo si aceptas las cookies de estadísticas o de marketing, para medir las visitas y mostrar nuestros productos en sus plataformas.
- WhatsApp (Meta): solo si decides escribirnos por ahí.
- Administraciones públicas, como Hacienda, cuando la ley lo exige.
4. Datos fuera de Europa
Algunos de estos servicios (Google, Meta y Automattic) son de empresas de fuera de la Unión Europea y pueden tratar datos en otros países, como Estados Unidos. Cuando esto ocurre, lo hacen con las garantías que exige la ley europea: el Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Ver qué datos tenemos sobre ti.
- Corregirlos si están mal.
- Borrarlos, cuando ya no sean necesarios.
- Que dejemos de usarlos para algo concreto o que limitemos su uso.
- Recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio.
- Retirar tu consentimiento (por ejemplo, darte de baja del boletín), sin que eso afecte a lo hecho antes.
Solo tienes que escribirnos al correo que figura en el Aviso legal. Si tenemos dudas de que seas tú, podremos pedirte que nos lo confirmes. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Menores de edad
Para comprar o apuntarte al boletín tienes que tener al menos 14 años. Si eres menor de 14, necesitas que tu madre, tu padre o la persona que tenga tu tutela lo haga por ti.
7. Seguridad
La web funciona con conexión segura (https) y aplicamos las medidas razonables para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.
8. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo actualizaremos aquí. Última actualización: octubre de 2026.