Tu pedido, paso a paso
Así cuidamos tu pedido desde que nos llega hasta que lo tienes en casa.
1. Recibimos tu pedido
Te llegará un email de confirmación con todos los detalles. Si no lo encuentras en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de Spam.
2. Lo preparamos a mano
Si nos llega antes del viernes a las 12:00, saldrá en 24 h laborables. Si llega el viernes a partir de las 12:00, en fin de semana o en festivo, saldrá a partir del siguiente día laborable (ten en cuenta los festivos nacionales, autonómicos y locales).
3. Lo empaquetamos con mucho cariño
Sin plástico: solo utilizamos cartón y materiales compostables, sin residuos.
¿Es un regalo? Te lo envolvemos sin retrasar el envío.
4. Sale hacia tu casa
Cuando tu pedido esté en la empresa de transporte, recibirás un email con el número de seguimiento. Revisa la carpeta Spam si no lo recibes en tu bandeja de entrada. Si quieres que también te lo enviemos por WhatsApp, indícalo en las notas del pedido al hacer tu compra.
5. ¡Lo recibes!
Esperamos que lo disfrutes. Si ha habido algún problema con el envío o algo no está bien, escríbenos en los 3 días siguientes a recibirlo (con una foto si puedes) y lo solucionamos. Esto no afecta a tu derecho a devolver el pedido en 14 días.
¿Cuándo llega?
Una vez que tu pedido sale de nuestro taller:
Península
24/48 h
Portugal
3-5 días
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
7-10 días
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden verse alterados y alargarse según la empresa de transporte. En Navidad, puentes y festivos los plazos también pueden alargarse un poco.
Consulta los precios y condiciones en envíos y devoluciones.
¿Pedidos grandes o personalizados?
Grandes cantidades de nuestros productos
Para eventos, empresas o celebraciones necesitamos algo más de tiempo para prepararlos. Escríbenos o llámanos y lo hablamos con calma.
Productos hechos a medida
La fabricación, el diseño, el envoltorio y los plazos de entrega los decidimos contigo, así que tardan más. Cuéntanos tu idea y te preparamos una propuesta.