Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de todos los productos en venta (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web jabonesmami.com, propiedad de NATALIA RODRIGUEZ ALONSO bajo la marca comercial de JABONES MAMI, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por JABONES MAMI. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. JABONES MAMI archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es JABONES MAMI, cuyos datos se fiscales se pueden consultar en el Aviso legal.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Formas de pago, Cargos y Descuentos
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito
- Transferencia Bancaria
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
Garantía
JABONES MAMI garantiza a sus clientes que es una empresa legalmente constituida y se rige según las normas que exige la Agencia Española del Medicamento. Por ello trabajamos siguiendo las BPFC (Buenas Prácticas de Fabricación Cosmética – ISO 22716). Adicionalmente garantizamos que todos nuestros productos están registrados en el CPNP (Cosmetics Products Notification Portal), siguiendo la normativa del reglamento Nº 1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre Productos Cosméticos.
La materia prima utilizada por JABONES MAMI para la fabricación de sus productos es estrictamente seleccionada y sometida a un proceso de control de calidad garantizando que los productos cumplan con los estándares establecidos por las normas de seguridad e higiene y cumplan con las expectativas u objetivos para los cuales fueron elaborados. Para ello y de manera previa a la comercialización, JABONES MAMI realiza un riguroso control de calidad de los lotes, sometiéndolos a un análisis de laboratorio que nos garantizan el cumplimiento de las condiciones óptimas para su comercialización.
Tarjetas regalo
La tarjeta regalo de JABONES MAMI es una tarjeta digital de 20€, 30€, 50€ o 60€ que se envía por email a la persona que la recibe, en cuanto se confirma el pago o el día que elija quien la compra (a las 9:00). Si se indica como destinatario el propio email de quien compra, le llegará a esa persona para que pueda imprimirla o reenviarla.
Validez: 2 años desde la fecha de compra. La fecha exacta aparece en la tarjeta y en el email.
Cómo se usa: solo en jabonesmami.com, escribiendo el código en el carrito o en la página de pago. Se puede usar en varias compras hasta agotar el saldo. Si el pedido cuesta más que el saldo disponible, la diferencia se paga con cualquiera de las formas de pago de la tienda.
Condiciones: la tarjeta no se puede cambiar por dinero, y el saldo que no se gaste tampoco se devuelve en efectivo. La compra de la tarjeta no suma puntos del Club Jabones Mami, no admite códigos de descuento y no cuenta para el envío gratuito.
Custodia del código: el código funciona como dinero, así que conviene guardarlo bien y no compartirlo. JABONES MAMI no se hace responsable del uso que hagan otras personas de un código que se haya compartido o perdido. Si el email no llega o se escribió mal la dirección, escríbenos con el número de pedido y, si la tarjeta no se ha usado, la enviamos de nuevo a la dirección correcta.
Desistimiento: quien compra la tarjeta dispone de 14 días naturales desde la compra para desistir, siempre que la tarjeta no se haya usado. El importe se devuelve por el mismo medio de pago y la tarjeta queda anulada.
Devoluciones de productos pagados con tarjeta regalo: la parte pagada con la tarjeta se devuelve como saldo en la misma tarjeta; el resto, por el medio de pago que se usó.
JABONES MAMI se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra.
Políticas de envío
Gastos de envío
España peninsular: 4,95€. Gratis a partir de 49€.
Baleares y Portugal: 6,95€. Gratis a partir de 89€.
Ceuta y Melilla: 7€. Gratis a partir de 100€.
Canarias: 12€. Gratis a partir de 100€.
Los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla se facturan sin IVA y es obligatorio indicar el DNI/NIF. En Ceuta y Melilla, el impuesto local (IPSI) corre a cargo del destinatario. También puedes recoger tu pedido en Jabones Mami (Madrid), avisándonos antes por WhatsApp.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Si existiera alguna anomalía en la recepción de la mercancía (paquete dañado o falta algún producto), el cliente dispone de 3 días naturales desde la recepción para comunicarlo, preferiblemente con fotografías. Esto no afecta al derecho de desistimiento de 14 días.
Plazos de entrega
JABONES MAMI no envía ningún producto o pedido hasta que comprobemos el pago de la factura.
Preparamos los pedidos de lunes a viernes en 24 horas laborables. Los pedidos recibidos a partir del viernes a las 12:00, en fin de semana o en festivo (nacional, autonómico o local) se preparan el siguiente día laborable.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo de entrega orientativo es: España peninsular, 48/72h; Portugal, 3-5 días; Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, 7-10 días. Los envíos a estos últimos destinos pueden verse alterados y ampliarse por causas ajenas a JABONES MAMI. En Navidad, puentes y festivos los plazos pueden alargarse.
JABONES MAMI puede variar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones en los plazos de entrega. Rogamos visite esta sección frecuentemente.
Devolución y desistimiento
Satisfacción o Devolución
Si un producto no te convence, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Navidad: devoluciones ampliadas. Los pedidos realizados entre el 15 de noviembre y el 31 de diciembre de 2026 se pueden devolver hasta el 15 de enero de 2027, para que puedas regalar con tranquilidad.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido manipulados.
Antes de enviar la devolución, escríbenos dentro de ese plazo a nuestro email y te indicaremos cómo hacerla. Normalmente se envía por mensajería; si estás en Madrid, cuéntanoslo y buscamos la mejor opción.
Importante: no se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
Te devolveremos el importe pagado por los productos y los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste un envío distinto al estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales y usando el mismo medio de pago de la compra. Si devuelves solo una parte del pedido, los gastos de envío iniciales no se reembolsan.
Si un producto es enviado incorrectamente, el periodo de reclamación para su sustitución será de 7 días naturales a contar desde la fecha de entrega. Una vez pasada esta fecha, NO se podrá realizar la sustitución.
Producto defectuoso de origen
Una vez que recibamos el producto defectuoso te enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente se facturará el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseas cambiarlo por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío correrán por tu cuenta.
Este sitio web correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Pedido para regalo
Si tu pedido es un regalo, la persona que lo recibe también puede cambiarlo o devolverlo en los mismos plazos y condiciones. Solo tiene que escribirnos a nuestro email indicando el número de pedido o el nombre de quien hizo la compra. El reembolso se hará siempre a la persona que hizo la compra, por el mismo medio de pago. Y si quieres, te lo envolvemos para regalo.
Derecho de desistimiento: dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de indicar el motivo. Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste un envío distinto al estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión y utilizando el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto. Los gastos de la devolución corren a tu cargo.
Tarjetas regalo: puedes desistir de la compra de una tarjeta regalo en los 14 días naturales siguientes a la compra, siempre que no se haya usado; te devolvemos el importe por el mismo medio de pago y la tarjeta queda anulada. Si devuelves productos que pagaste con una tarjeta regalo, esa parte se devuelve como saldo en la tarjeta. Más detalles en las condiciones de las tarjetas regalo.
Excepciones: conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admite el desistimiento en productos cosméticos y de higiene precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni en productos personalizados o hechos por encargo.
Si lo prefieres, también puedes cambiar el producto por otro artículo; en ese caso, los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán por tu cuenta.
En ninguno de los casos se admitirán devoluciones o cambios en el supuesto que el pedido haya sido realizado bajo la modalidad de “Pedidos especiales”, habiendo solicitado un encargo directo al fabricante y solicitado personalizar de cualquier forma el producto. Por lo tanto, asegúrate de que las especificaciones del pedido sean las correctas al momento de realizarlo.